1月30日，在顿井收费站出口车道里，一辆小型客车停靠许久，驾驶员对着手机反复操作的模样引起了当班收费员的注意。主动上前询问后得知，驾驶员习惯了纸质发票，对电子发票开具流程还不太熟悉，多次尝试均以失败告终。“您别着急，第一次开电子发票确实容易摸不着头绪，我带着您一步步来！” 收费员一边安抚司机情绪，一边引导车辆停靠在安全区域，手把手演示操作步骤：从微信扫码进入冀E行电子发票系统，到准确输入大写车牌信息；从勾选当日通行记录，仔细核对金额，再到完成提交、获取发票，每一个步骤都耐心讲解、细致演示。在收费员的帮助下，驾驶员很快获取发票，他感激地说：“多亏了你帮忙，这下弄明白了，以后开票就方便多了！”

       自高速公路通行费全面推行电子发票以来，顿井收费站始终积极响应政策，加强宣传，及时解答司乘疑问。对于司乘对开票流程不熟悉、政策不理解，进一步提升便民服务水平，实行“手把手”教学；对于确有票据打印需求的客户，在办公区域帮助司乘打印电子票据，此项举措也受到广大司乘的肯定。