1月30日15时许，在机场收费站出口人工车道，一辆白色私家车驶至收费窗口交卡。系统显示该车存在通行费欠缴记录。收费员询问司机是否了解欠费情况，司机态度消极，并否认欠费事实。当班班长随即上前处理，一边与司机沟通，一边通过通行费补缴平台调取车辆欠费明细，并向司机出示电子凭证。过程中，班长耐心解读收费政策。最终，司机表示理解按规定补缴了全部欠费。

绝大多数车主在核实欠费信息后，都能主动配合完成补缴。偶尔遇到情绪较为抵触的车主，收费站工作人员也格外注重沟通方式。他们始终坚持耐心解释、依规处理的原则，通过反复阐明规定与道理，积极引导公众树立“诚信缴费、文明出行”的意识，使依法缴费观念逐渐深入人心。