1月31日晚，新乐收费站二班正在进行收费作业时，发现有一名男子步行至新乐收费站出口处想要走上高速，备岗人员发现后，立即上前对其进行拦截。

劝阻该男子后得知，该男子想前往高速交警新乐大队处理违章，因第一次来到新乐，不清楚具体路线想问问路。备岗人员在了解情况后，耐心为其指引方向，并详细说明了行进路线。男子听后十分感激，连声道谢后满意离去。

新乐收费站作为新元高速的重要站点，始终秉持“以人为本，服务至上”的理念，用实际行动为过往司乘提供帮助，为广大司乘排忧解难，有效树立了新元高速的良好的社会形象。