1月30日，因部分地区下雪路滑邯郸方向关闭。一辆小客车车驶入发卡003车道，得知该车去往陕西后，当班班长将该车疏离车道。

       "老板急着要我上高速送货，我领车队从另个高速口过来那边也限行，要是能解除限行的话麻烦过来喊一声啊，我们就停在那边广场"，该司机焦急地说道。当班班长安抚司机焦虑情绪后说道："师傅您先回车上休息，等解除限行后，我会第一时间过去给您说，关注咱们的’河北高速公路’服务号，能查询到最新的路况信息，方便您使用”。随后当班疏导员帮助该司机添加服务号，并演示了路况查询功能。一个多小时等待后，高速恢复正常，该司机向发卡员挥手致谢，第一时间上高速离去。

       服务无止境，雪天路止，但关怀不止，顿井收费站全体员工用实际行动诠释了恶劣天气下的服务温情。全体员工积极为司乘解难题、办实事，这份风雨同行的坚守，让过往司乘感受着丝丝旅途的温暖。