1月30日上午15时30分许，一辆小型轿车在新乐收费站完成缴费后，突发故障熄火，无法正常启动。当班收费员发现车辆停在广场并开启双闪后，立即上前了解情况。

为保障现场安全，收费员在车辆后方放置反光锥，防止发生二次事故。同时，考虑到司机对周边环境不熟悉，收费员主动提供了附近汽修厂的联系方式，并协助联系救援人员。汽修人员到场后，经专业检修车辆很快恢复正常。临行前，司机对收费站工作人员的热心帮助连连致谢。

新乐收费站始终以司乘需求为导向，在收费主业之外，常态化提供应急帮扶、路线指引等延伸服务，用实际行动传递高速温情，全力守护司乘平安出行。