2月1日上午9时许因雾定州东收费站入口双向封闭。面对骤然增多的滞留车辆与司乘人员，收费站迅速启动应急预案，在保障安全的同时，将服务从岗亭延伸至广场，开展了一场温情满满的“暖心行动”。

       一杯热水，驱散寒意与焦灼。 “师傅，喝杯热水暖暖身子，雾大安全第一，请耐心等待。”收费员赵一茗提着热水壶，穿梭在等候的车队间。为应对骤降的气温和司乘的等待焦虑，收费站组织员工主动为滞留司乘提供热水。一杯杯热气腾腾的开水，一句句体贴的叮嘱，让被浓雾笼罩的广场弥漫着暖意。一位前往天津的货车司机张师傅接过水杯感慨道：“堵在路上心里挺急，但你们这服务真贴心，这热水暖胃更暖心。”

       “冀交万里行”推广，为旅途添便捷。利用司乘人员停车等待的契机，收费站副站长马雪玉带领着收费二班积极开展“冀交万里行”会员小程序的宣传推广。“您注册后，不仅可以实时查看全省高速路况，还能享受积分兑换、信息服务等多项便利。”收费班长韩少楠拿着宣传单，耐心地向驾驶员讲解小程序的功能和注册方法。许多司机在了解后，当场扫码关注并完成注册，纷纷表示这个平台实用性强，能为今后的出行提供很大帮助。

       化身咨询台，权威路况解疑惑。“同志，这雾大概什么时候能散？”“前面路通了吗？”……面对司乘最关心的路况问题，收费站指定专人，通过多个官方渠道实时核实最新交通信息，并及时、准确地向大家通报。工作人员化身“流动咨询台”，随时解答司乘疑问，有效安抚了现场情绪，避免了不实信息的传播。

       直到上午11时许，浓雾逐渐消散，入口解除管制，车辆在工作人员的指挥下有序驶入高速。

       服务无终点，关爱无止境。定州东收费站将继续秉承“服务至上”的理念，不断拓展服务外延，丰富服务内涵，让收费站不仅成为高速旅途的节点，更成为司乘人员心中值得信赖的温馨港湾。