凌晨0时19分，一辆六轴货车驶入什里店收费站，现场工作人员在办理通行业务时，发现该车辆ETC处于黑名单状态，无法正常走ETC通道通行。
       发现问题后，工作人员第一时间向司乘说明情况，耐心解释ETC黑名单无法正常通行的原因，同时安抚司乘情绪，避免司乘因夜间行车遇通行问题产生焦躁。随后严格按照收费站异常车辆处置规范，告知司乘当前只能通过领取通行卡的方式驶入高速，全程话术规范、服务耐心。
       工作人员快速核对车辆行驶证等相关信息，确认车辆信息无误后，依规为该六轴货车办理领卡通行手续，全程操作熟练规范，高效快捷，未造成车道拥堵。
       此次夜间异常车辆处置，什里店收费站工作人员坚守岗位、反应迅速、处置规范，既严格落实高速通行管理要求，又兼顾夜间司乘通行需求，快速完成处置放行，有效保障了夜间车道通行秩序平稳，切实筑牢24小时通行保障防线。既严守了道路通行安全底线，也切实为大件运输车辆提供了便捷服务，有力保障什里店收费站辖区路段通行秩序平稳有序。