16时40分，一辆一型客车驶入什里店收费站ETC专用车道，车辆无法正常识别通行，多次尝试后仍无法通过，司乘随即切换至人工车道办理通行。
       现场工作人员见状立即上前询问情况，确认车辆ETC设备及车道识别设备存在故障，无法正常完成ETC通行交易。为不影响车道通行秩序，工作人员快速为该客车办理人工通行业务，保障车辆顺利通行，同时第一时间做好现场引导，避免后续车辆误闯故障车道引发拥堵。
       业务办理完毕后，工作人员严格按照收费站设备故障处置流程，立即联系站内机电维修人员，详细说明ETC专用车道故障情况及具体位置，告知需尽快到场检修。机电员接到通知后迅速响应，及时赶赴故障车道开展排查维修工作，全力保障ETC车道尽快恢复正常使用。
       此次处置中，什里店收费站工作人员反应迅速、分工明确，既高效解决司乘通行难题，又快速推进设备故障检修，兼顾服务质量与通行效率，切实保障收费站车道通行秩序平稳有序。