17时35分，一辆一型客车驶入什里店收费站出口104车道，车辆顺利完成通行缴费手续后，司乘人员向现场工作人员主动咨询高速通行电子发票的具体开具流程，同时重点询问开具的通行电子发票在河北省是否予以认可，能否正常用于各类合规使用场景。
       现场工作人员接到咨询后，第一时间耐心细致予以回应，先是清晰告知司乘，当前高速公路通行已全面推行电子发票，收费站现场不再提供纸质发票；随后逐条清晰讲解电子发票的线上开具步骤，明确告知司乘可通过官方指定平台查询通行记录，即可便捷完成电子发票开具，流程简单易操作。
       同时工作人员结合河北高速通行发票相关管理规定，明确向司乘说明，高速通行电子发票为全国通用合规票据，河北省完全认可，可正常用于报销等各类合规用途，彻底打消司乘的顾虑。
       针对司乘可能存在的操作疑问，工作人员还特意补充讲解了开具电子发票的关键注意事项，反复叮嘱确认，确保司乘听懂记牢、后续操作无阻碍。司乘在全面了解电子发票开具流程及河北省认可相关政策后，对工作人员的细致讲解和贴心服务表示十分满意，随后驾车平稳驶离收费站。
       此次答疑服务中，什里店收费站工作人员始终立足岗位、主动靠前服务，既精准普及了高速电子发票相关政策，又明确解答了河北地区的使用规范，在高效保障车道通行效率的同时，用耐心服务提升司乘出行体验，切实维护了收费站出口车道通行秩序平稳有序。