2月1日，邯郸地区突降大雾，能见度骤降，接监控中心通知顿井收费站实施临时交通管制，大量车辆滞留站口，曹玉森主动为司乘送上热水，用点滴温暖化解滞留焦虑，筑牢服务防线。

       1月31日21点接到监控中心临时交通管制通知后，顿井收费站快速实行交通管制，在顿井收费站外广场设置警示标识，同时向陆续驶来的车辆做好解释工作。并向顿井收费站入口广场就滞留了数十辆汽车，有急于赶路的货车司机，也有出行旅行的旅游客车，大家脸上满是焦急与无奈。

    “师傅，实在抱歉，因大雾天气能见度不达标，高速暂时限制，具体放行时间要等高速交警部门通知，麻烦您在安全区域耐心等候。”曹玉森逐一向滞留司机做好解释，安抚大家的情绪。巡查中发现，部分司机因早起赶路未准备饮用水，在寒冷的雾天里格外不便，有的车主还在焦急地踱步，时不时询问放行时间。

       曹玉森为滞留司乘准备热水。便穿梭在滞留车辆之间，逐一向司乘递上热水。“师傅，喝点热水暖暖身子，咱们耐心等一等。”曹玉森将一杯热水递到一位货车司机手中，司机接过水杯，双手紧握取暖，脸上的焦虑渐渐舒缓：“太感谢你们了！本来还愁没水喝，这下心里又暖又踏实。”送水过程中，一边为司乘补水，一边及时同步大雾监测情况和管制解除进展，叮嘱大家不要随意下车走动，在车内做好保暖。有车主感慨道：“虽然被大雾困住了，但你们的服务太贴心了，让我们在滞留的时光里感受到了温暖。”最终在2月1日11点，监控中心下达了解除交通管制的通知。我们立即引导滞留车辆有序驶入发卡车道，快速办理发卡手续，保障车流顺畅通行。

       突发天气虽能阻断道路通行，却挡不住高速人的暖心服务。顿井收费站不仅要在特殊情况下坚守岗位、规范履职，更要主动换位思考，用细致周到的服务为司乘排忧解难。