3月24日，一辆一型客车在机场收费站缴费后，车主向当班收费员反映其ETC设备故障。
收费员了解情况后，立即通过对讲机呼叫疏导人员。疏导人员迅速到场，引导车主将车停至安全区域，仔细询问ETC办理平台，确认该ETC归属“河北高速ETC”。随后通过系统核查发现，因车主此前扣款账户未及时充值，导致通行费扣缴失败，ETC被合作机构列入黑名单。查明原因后，疏导人员立即指导车主更新支付方式。经多次操作尝试，车主成功更新，ETC功能恢复正常。
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