3月24日下午，一辆黑色轿车缓缓停靠在顿井收费站入口车道边。司机面露焦急，快步走向收费窗口，向当班收费员展示手机中的视频并询问目的地。原来，该司机是跟随某短视频平台博主的推荐前来游玩，却在临近区域兜转良久，导航软件持续提示需驶入高速，使其对路线是否正确产生了疑虑。
收费员见状，立即耐心询问情况。在仔细查看司机提供的视频及定位信息后，发现其寻找的景点实际位于“渡口村”附近。收费员凭借对周边路网的熟悉，迅速厘清关键信息，清晰告知司机：“请将导航目的地设置为‘沙河西（原渡口村）收费站’，即可顺利抵达。”简洁明确的指引，瞬间化解了司机的困惑。
得到肯定答复后，司机连连道谢，脸上愁容转为安心的笑容，随即驾车驶上正确道路。此次温馨的互动，虽历时短暂，却充分体现了高速收费员立足岗位、心系司乘的主动服务精神，用真诚与专业为司乘旅途增添了一抹暖意。
