3月24日下午，在机场收费站出口广场，一辆私家车缓缓停下。正在广场值守的工作人员主动上前询问，得知该司机专程从附近村子赶来办理ETC业务后，立即取来设备，现场为其办理。信息录入、设备激活……短短几分钟，整个流程高效完成。

工作人员又手把手教他使用方法，并耐心讲解常见问题的简易处理方式。临走时还不忘叮嘱：“有问题随时找我们。”面对细致周到的服务，该司机连连道谢，满意驾车离去。

为方便广大司乘，机场收费站长期设有ETC便民服务点，不仅提供快速办理服务，也能及时解决使用过程中遇到的各种问题。机场收费站将持续优化服务细节，把“窗口”延伸到群众身边，让便民服务更有温度。