3月24日下午18时，一辆小轿车缓缓驶入新乐收费站车道，司机摇下车窗，神色焦急地向收费员求助：“您好，我的手机彻底没电关机了，导航、支付都用不了，能不能麻烦您帮我充会儿电？不然我连下高速都做不到。”

收费员见状立刻热情回应，一边轻声安抚司机：“师傅您别着急，这事儿包在我身上！”一边快步从岗亭内取出备用充电设备。他仔细核对手机充电接口，熟练地连接好充电器，将手机妥善放置在安全位置，贴心告知：“您先在这儿稍等片刻，很快就能恢复电量，不耽误您后续行程。”充电期间，收费员始终留意着手机电量变化，不时查看设备运行状态，确保充电稳定高效。

短短几分钟后，手机便恢复了基础电量，成功开机。司机激动地连连道谢：“太感谢你了！要是没地方充电，我真不知道该怎么办才好，你们的服务太贴心了！”收费员笑着帮司机拔下充电线，反复叮嘱道：“不客气，这都是我们应该做的！您路上注意安全，一路顺风。”一直以来，新乐收费站始终将司乘需求放在首位，把“想司乘之所想、急司乘之所急”融入日常服务的每一个细节，用一次次暖心举动为过往司乘排忧解难，让每一次通行都充满温度。