3月25日深夜，一辆小型轿车缓缓驶入新乐收费站ETC车道，准备驶离高速。当班收费员按照规范流程引导车辆，却发现司机神色焦急，连连表示车辆驶入高速入口时明明领取了通行卡，可现在翻遍了车内却怎么也找不到。

当班收费员见状，立刻上前耐心安抚司机情绪，轻声提醒司机通行卡很可能是在行车途中滑落至车座缝隙或下方。随后，收费员立即呼叫备岗人员前来协助，两人一同来到车辆旁，俯身帮司机在车座下方、脚垫缝隙等隐蔽处仔细摸索查找。在昏暗的灯光下，他们不放过任何一个角落，很快便找到了滑落的通行卡。司机激动地说道：“真是太麻烦你们了，本来还以为得补卡费耽误不少时间，多亏了你们帮忙！”收费员接过通行卡，快速完成了信息核对与费用收缴工作，司机顺利驾车驶离收费站。

此次深夜暖心相助，不仅高效解决了司乘的燃眉之急，更用实际行动展现了新乐收费站优质服务的良好形象，让深夜的高速出行充满了温暖与安心。