3月28日，一辆客车驶入顿井收费站，系统显示该车为待追缴黑名单车辆，于是收费员告知司机需补缴通行费。
       司机对欠费金额表示质疑， 收费员耐心说道：“别着急，我先帮您在补费平台上查一查”。经查询，该车确实有一条因“大车小标”导致的待追缴费额，需要在收费公路通行费补费平台补费，收费员与司机逐一核对了欠费信息。司机确认无误，但仍拒绝补费，称自己是车主雇佣的司机，于近期才开始工作，对欠费并不知情。收费员建议司机联系车主，进一步商量补费事宜。最终，司机与车主协商一致，成功补缴了所欠通行费。
       顿井收费站终坚持以人为本的服务理念，急司乘之所急，帮司乘之所难，以熟练的业务能力和热情的服务品质协助司乘，树立良好的高速窗口形象。