清明小长假恰逢高速公路免费通行，踏青出游路面通行压力骤增，各类低速非标车辆误入高速的风险也随之上升。为全力保障节日期间高速通行安全，守护司乘人员生命财产安全，蠡县收费站全体职工针对免费期间车流杂、非标车易误入的特点，强化现场巡查管控，精准拦截误入高速的低速电动四轮车（俗称“老头乐”），在依法依规劝返的同时，贴心帮扶老年车主解决路线困惑、规划安全行程，用责任筑牢安全防线，用温情传递交通服务温度。

清明假期出行群体中，老年群众占比不小，部分老年人对高速公路通行规定不了解，误以为免费通行期间所有车辆都可上路，加之低速电动车操作简便、路线规划能力不足，极易驾驶“老头乐”车辆误入高速入口。这类车辆无牌无证、未购买保险，不具备高速通行资质，且车速慢、防护性能极差，刹车、灯光等安全设施简陋，在高速车流中行驶，既无法达到最低限速，又极易被高速行驶的机动车剐蹭、追尾，一旦发生事故，后果不堪设想，严重威胁自身及其他司乘人员的生命安全。

4月5日上午假期值守期间，工作人员在上班时，发现老年人驾驶的“老头乐”车辆，慢悠悠驶向高速入口，准备跟随免费车流驶入主线。执勤人员第一时间快步上前，挥舞警示示意牌，礼貌引导车辆停靠在广场安全避险区域，避免影响正常车流通行，同时第一时间上前搀扶老人下车，耐心安抚老人情绪，防止老人因紧张、慌乱产生抵触心理。

考虑到老年车主大多不熟悉交通法规，对高速禁行规定一无所知，工作人员摒弃生硬说教，用通俗易懂、温和亲切的语言，耐心讲解高速公路通行管理条例，明确告知“老头乐”属于非标低速电动车，不符合高速上路行驶条件，结合清明假期车流量大、车速快的实际情况，细致讲解这类车辆在高速行驶的致命隐患：“大爷，您这车速度慢，高速上小车都开得快，很容易追尾，而且没有安全防护，太危险了，咱们免费是针对小型汽车，这种电动车是不能上高速的，这是为了您的安全着想”。

面对老人“不知道不能上、想抄近路去祭扫/探亲”的困惑与无奈，工作人员没有一劝了之，而是主动化身“向导员”，贴心帮助老人解决实际路线难题。有的老人不清楚目的地正确路线，工作人员拿出手机地图，逐字逐句放大查看，为老人规划国省县道安全路线，标注清楚转弯路口、标志性建筑，用大字写下简易路线纸条，交到老人手中；有的老人年纪大、听力不佳，工作人员放慢语速、反复叮嘱，告知沿途安全行驶注意事项，提醒老人靠路边慢行，避开车流高峰；还有的老人车辆电量不足，工作人员主动引导至收费站便民服务点，提供热水、临时充电便利，贴心叮嘱老人中途及时充电，确保行驶安全。

七旬的老人，驾驶“老头乐”准备前往景区游玩，误以为高速免费便可通行，误入入口后十分慌乱。执勤人员耐心安抚后，仔细为老人规划了就近的乡间道路，反复确认老人听清路线，目送老人安全驶离后，才返回岗位继续值守。整个劝返过程中，工作人员始终坚持文明劝导、温情服务，面对老人的不解与焦急，始终面带微笑、耐心沟通，站在老人的角度换位思考，用真心换理解，让原本可能产生的抵触情绪，转化为老人的连连道谢，真正实现了“劝返有力度，服务有温度”。

清明免费通行期间，蠡县收费站切实从源头杜绝了非标车辆上路风险。全体工作人员放弃休假、坚守一线，既严守高速通行安全底线，又践行为民服务宗旨，用细致的管控、贴心的帮扶，为老年司乘撑起安全保护伞，用实际行动守护了清明假期高速公路的安全、有序、畅通。

下一步，蠡县收费站将持续聚焦节假日特殊群体出行需求，常态化加强非标车辆巡查劝返力度，同时优化便民服务举措，加大交通法规宣传力度，用更贴心、更专业的服务，保障每一位司乘平安出行，彰显交通一线窗口的责任与担当。