春和日明，高速收费站又迎来了清明小长假小型客车免费通行的时段，为严格落实国家收费政策，同时做好文明服务，蠡县北收费站工作人员坚持政策宣传到位、服务引导到位、便民补费到位，主动帮助8座小客车车主规范补缴通行费。

 免费期间，不少8座客车车主误以为与7座车同样享受免费政策。我站收费人员在查验车辆时，耐心向车主讲解政策：重大节假日免费范围仅限7座及以下小型客车，8座客车不属于免费车辆，需按规定缴纳通行费。

  面对车主的疑惑与不便，工作人员主动协助查询通行记录、核算通行费用，引导车主通过现场缴费、扫码支付等方式完成补缴，全程做到微笑服务、耐心解释、快速办理，既维护了收费秩序，又赢得了车主理解与配合。

  此次工作中，收费站全体人员坚守岗位、履职尽责，在严格执行政策的同时，用贴心服务化解误解、解决难题，切实做到依法收费、文明收费、便民服务，保障了节假日高速公路安全、有序、畅通。