“师傅您别慌！我们马上帮您把车推到安全区域！”，在收费站出口一句暖心的喊话，为一辆突发故障的新能源车主化解了燃眉之急，也让这个普通的工作日充满了温度。

当天，一辆白色新能源轿车缓缓驶入蠡县收费站出口，就在车辆即将完成缴费、驶离车道的瞬间，车身突然猛地一顿，彻底失去了动力。无论车主如何尝试启动，车辆都纹丝不动——原来是车辆电量彻底耗尽，直接停在了收费车道中央。此时，车内的驾乘人员急得满头大汗，车主更是手足无措，只能隔着车窗向收费亭内挥手求助。

收费员第一时间发现了这一突发状况，她立刻按下车道关闭按钮，防止后续车辆涌入造成拥堵，同时用对讲机向值班站长汇报情况：“出口有一辆电车亏电无法行驶，请求支援！”班长接到通知后，迅速带领当班工作人员赶到现场。

从收费车道缓缓推到了站区外的空旷安全区域。整个过程仅用了不到2分钟，原本拥堵的出口车道迅速恢复了畅通，后续车辆得以有序通行。

车辆停稳后，工作人员并没有立刻离开，而是贴心地帮车主联系了道路救援，并提醒车主：“您以后开电车跑高速，一定要提前规划好补能站点，出发前检查好电量，避免再出现这种情况。要是在高速上遇到任何问题，随时找我们收费站工作人员，我们一定尽力帮忙！”

看着工作人员，车主感动得连连道谢：“真的太谢谢你们了！刚才车突然坏在车道上，我都快急哭了，还好有你们帮忙，不然真不知道该怎么办！你们真是我们司乘的贴心人！”

这一幕暖心的推车场景，只是蠡县收费站日常服务的一个缩影。作为津石高速上的重要服务窗口，蠡县收费站始终坚持“司乘至上、服务为本”的理念，不仅在日常工作中优化通行效率，更时刻准备着为司乘解决各类突发难题。

从车辆故障、燃油耗尽，到司乘人员突发不适、物品遗失，收费站工作人员始终以最快的响应、最暖的服务，为过往司乘排忧解难，用一次次伸手相助，搭建起高速路上的“暖心驿站”