4月6日14时，因交通管制，新乐收费站入口石家庄方向单向关闭，导致大量车辆无法驶入高速。新乐收费站二班全体成员立即前往上道口，提示南行车辆掉头行驶。

“老板急着让我上高速送货，什么时候能解除限行啊？”“为什么不让走了呢？”不少司机在看到单向限行后纷纷上前询问，语气中带着焦急与困惑。面对司机们的疑问，新乐收费站二班班长迅速带领班组成员分工协作：一边耐心解释交通管制的原因，一边有序引导车辆分流。他们站在上道口，通过显示屏和扩音器提示去往石家庄方向的车辆暂时等待或选择地方道路绕行；对于不熟悉路况的司机，主动协助设置手机导航，推荐最优绕行路线。

经过近两个小时的疏导，上道口秩序明显改善，积压车辆逐步分流。尽管少数司机仍有情绪，但在班组成员耐心细致的解释和引导下，绝大多数司乘人员均表示理解与配合。新乐收费站二班全体成员凭借主动靠前的服务，不仅有效缓解了现场拥堵压力，更展现了新乐收费站在突发情况下“保畅通、优服务”的责任与担当。