12 月 29 日上午，正定高新区收费内广场两辆车辆发生碰撞事故，当班班组及时协助司机处理事故，确保了站口交通未受到影响。

在事故发生后，当班班长立即上前查看情况。经查看，两车碰撞情况不严重，未发生人伤，班组立即组织人员积极引导车辆行驶其他车道，防止收费站站口拥堵，并在车辆后方适当位置摆放反光锥，防止发生二次事故。同时，收费岗亭内值守的收费员立即关闭车道并汇报值班领导及监控。因被撞司机着急送货时间紧张，故情绪比较激动，与另一方司机发生争吵。班组积极安抚司机情绪，帮助司机拨打高速交警电话，并提示司机联系保险公司，争取快速解决问题。双方在班组的安抚下，情绪得到缓和，交警到达后，达成一致意见，两名司机将车辆使出收费广场。

正定高新区收费站工作人员上岗期间尽职尽责，一直秉承着竭尽全力为司乘服务的宗旨，当班班长和疏导人员时刻关注站口通畅情况，遇到特情及时疏导车辆，增开备道。特别是此次协助处理事故，响应之快速、服务之热情、急司机之所急，寒冷冬月温暖了司机的心，得到广大司乘的认可。