12月30日，受大雾天气的影响，鹊山收费站施行交通管制，导致外广场滞留了部分车辆，为缓解司乘不安情绪，值班站长张建忠耐心向司乘说明情况，并及时告知最新路况信息，在交谈中了解到，货车司机要前往河南焦作送货，平时都是在服务区解决吃饭问题，车上并没有携带午饭和热水，了解情况后，值班站长第一时间安排食堂送上热气腾腾的面条、热水和水果。接过午饭后一位司乘朋友激动地说：“太感谢你们了，附近饭店因过节都关门了，封道服务区也去不了，我们正在为午饭问题发愁，感谢你们雪中送炭！司乘朋友们脸上流露着感激的笑容，不停的夸赞鹊山收费站真暖心。并表示太行高速服务就是好，以后一定会多多通行。

鹊山收费站秉承“全心全意为司乘服务”的宗旨，以高质量服务为理念，从点滴做起，从身边做起。用心服务好每一位过往的司乘，为司乘办实事，解难题，并不断强化服务意识，用实际行动关怀每一位过往司乘朋友，为广大司乘营造安全、畅通、优质、高效的通行环境。