12月30日,受大雾天气的影响,鹊山收费站施行交通管制,导致外广场滞留了部分车辆,为缓解司乘不安情绪,值班站长张建忠耐心向司乘说明情况,并及时告知最新路况信息,在交谈中了解到,货车司机要前往河南焦作送货,平时都是在服务区解决吃饭问题,车上并没有携带午饭和热水,了解情况后,值班站长第一时间安排食堂送上热气腾腾的面条、热水和水果。接过午饭后一位司乘朋友激动地说:“太感谢你们了,附近饭店因过节都关门了,封道服务区也去不了,我们正在为午饭问题发愁,感谢你们雪中送炭!司乘朋友们脸上流露着感激的笑容,不停的夸赞鹊山收费站真暖心。并表示太行高速服务就是好,以后一定会多多通行。
鹊山收费站秉承“全心全意为司乘服务”的宗旨,以高质量服务为理念,从点滴做起,从身边做起。用心服务好每一位过往的司乘,为司乘办实事,解难题,并不断强化服务意识,用实际行动关怀每一位过往司乘朋友,为广大司乘营造安全、畅通、优质、高效的通行环境。
