收费站作为交通运输体系的重要节点，不仅承担着收取通行费用的职责，更是展示城市文明和服务水平的重要窗口。

身为一名收费站的收费员，我认为文明服务形象首先体现在收费员的专业素养和热情态度上。应具备扎实的业务知识，熟练掌握收费操作流程，能够快速、准确地处理各类收费业务，减少司乘人员的等待时间。同时，还应以微笑和耐心迎接每一位过往的司乘人员，用亲切的问候和贴心的提醒传递温暖与关怀。一句“您好，祝您一路平安”，或许就能在不经意间化解司乘人员旅途的疲惫，让他们感受到来自陌生人的善意。

整洁的站容站貌同样不容忽视，收费站的周边环境应保持干净整洁，收费亭内外物品摆放整齐，窗明几净，为司乘人员营造一个舒适、愉悦的通行环境。

此外还应积极开展文明服务培训和宣传活动，提高工作人员的服务意识和服务水平。还应对收费员的服务行为进行规范和约束，及时表彰优秀服务典型，激励其他人提升服务质量。