3月14日中午，一辆大客车停靠在新乐收费站下道广场，车辆突发故障，打着双闪。班长王磊见状，立即主动上前询问情况，并迅速摆放好反光锥以保障安全。

经了解，车辆因故障导致水温过高，司机不敢继续前行。司机满脸为难地说，他对附近不熟悉，无法联系汽修厂。班长听后，马上为司机提供了附近汽修厂的电话。不多时，汽修厂工作人员赶到现场，经过一番熟练的操作，车辆很快恢复正常。临行前，司机对班长的帮助表示万分感谢。

新乐收费站人员迅速反应，服务到位。在有效做好延伸服务的同时，展现了他们的责任与担当。