一辆白色轿车驶入收费站，司机面露难色，ETC设备的故障让他无法通行。一直显示标签拆卸，经了解，这位司机前几天更换玻璃膜时，ETC设备不慎脱落，收费员了解情况后，熟练帮助司机将ETC电子标签重新安装妥当并激活。并告知司机以后在遇到这种情况如何操作，司机连忙道谢。

收费人员经过专业培训，能够迅速识别问题根源，尽快帮司乘人员解决问题。传递温暖，司机脸上的满意笑容，都是对高速公路服务者最好的回馈。