9月14日中班时段，正定高新区收费站入口处车流量平稳，收费四班工作人员正各司其职，有条不紊地疏导车辆。晚上8时许，一阵急促的脚步声打破了平静一名货车司机匆匆从入口治超车道跑来，脸上带着明显的焦急与茫然，不时四处张望，似乎在寻找帮助。

当班工作人员见此情景，立刻放下手中的工作上前询问：“师傅，您别急，是不是遇到什么困难了？”司机见状，连忙说道：“同志，我这是第一次来这边，导航导得有点乱，想去正定新区的工业园区，绕了好几圈都没找对路，不知道从哪个口下高速更方便，再耽误下去送货就要迟到了！”

原来，这位司机是外地来的货运司机，对本地高速路网不熟悉，加上目的地位置较偏，导航信息不够精准，一时没了头绪。工作人员一边安抚司机的情绪：“师傅您别慌，我们经常遇到这种情况，肯定能帮您找到最顺的路。”结合司机提供的目的地信息后，工作人员重新用导航给司机规划了一条路线。为了让司机更清楚，工作人员还特意提醒：“下高速时如果还有疑问，也可以问出口的收费员，他们会再给您指引的。”司机接过手机，脸上的焦虑一扫而空，连连道谢：“太感谢你们了，不然我真不知道要绕到什么时候。”

目送司机安心驶入高速，收费站的工作依旧有序进行。对正定高新区收费站的工作人员而言，这样的“问路答疑”只是日常工作中的小事，但正是这一次次耐心的指引、一句句暖心的提醒，让过往司乘感受到了旅途的温暖。他们用专业与热情，不仅守护着道路的畅通，更传递着服务的温度，让每一段出行都多了一份安心与顺畅。