10月25日上午，正定高新区收费站12号人工车道呈现温馨一幕。收费员正在收费作业，一位银灰色小货车司机现金缴费后略显局促地询问发票事宜。收费员立即放下工作，亲切解释道："师傅别着急，现在改用电子发票了，我教您操作。"见司机操作困难，备岗人员迅速取出操作指南，来到车窗旁详细指导扫描"冀e行"小程序二维码、注册及开票流程。

  在明媚阳光下，收费员耐心协助完成每一步操作，并温馨提示后续可直接扫描车道二维码开具发票的便捷方式。司机成功获取电子发票后由衷赞叹："这解决了大问题，您的讲解比说明书还明白！"

  这样的温馨服务在正定高新区收费站已成常态。全体收费人员秉持"贴心服务、排忧解难"理念，将司乘需求放在首位。无论是指导初次使用电子发票的司机，还是帮助年长车主操作，他们都以专业素养和细致服务，确保每次通行缴费都便捷安心。从讲解报销流程到处理开票异常，收费员们用实际行动诠释着优质服务的真谛。