11月8日下午14时20分许，一辆运输活猪的蓝牌货车在缴完费后，并未立即驶离，而是停靠在了收费站外广场。随后，一位年约六十、面露焦急的车主快步走回人工收费窗口求助。

原来，这位车主从山西平定县出发，计划前往机场东，不料途中导航出现偏差，将他指引至此地后便不知如何继续前行。面对陌生的道路，车主一时陷入了困境。

了解情况后，当班收费员耐心接过车主的手机，仔细查询了最优路线，并一步步为其设置好手机导航，确保目的地准确无误。收费员还给车主指出行驶的大致方向，并叮嘱他按照设置导航路线行驶就可以到达目的地。清晰的路线在屏幕上亮起，老人紧锁的眉头终于舒展，连连道谢后安心地踏上了行程。

这又一次平凡的窗口服务，解决的却是司乘人员“人在囧途”的燃眉之急。它用小小的屏幕传递着大大的温情，真正诠释了“服务无止境”，让收费窗口成为司乘信赖的暖心驿站。