11月15日下午，一辆小轿车正常驶入新乐收费站10车道时，然后就一动不动，收费员徐泽阳见状立即上前询问情况，得知车辆熄火无法启动了，尝试多次仍无法正常启动。

此时收费员为保证收费站的正常通行和其他车辆安全通过，收费员和司机师傅协商好方法，立刻组织备岗人员先把该车辆推出车道，停靠在外广场安全区域，第一时间保证了车道的安全畅通。随后给司机师傅修车厂联系方式，司机表示万分感谢。

新乐收费站人员秉承服务第一，尽最大的努力为司乘排忧解难，将最优质的服务传递给每一位过往司乘。