11月23日下午，机场收费站入口工作人员在岗亭内发现，一辆庞大的集装箱车在入口广场停下，司机师傅下车后不停地环顾四周，神情焦急，似乎在寻找什么。工作人员判断其可能遇到困难，便主动走出岗亭，上前询问是否需要帮助。看到工作人员走来，司机赶忙跑过来，拿着手机说道：“老乡，我刚刚才从这下高速，我想去‘苹乐面粉厂’，可这导航不知道怎么搞的，又让我重新上高速，这不对啊！”工作人员听后，耐心安抚司机，他凭借对当地路况的熟悉，为司机清晰地指明了前往目的地的正确地面道路。为确保司机不再被导航误导，工作人员还主动接过司机的手机，贴心地将导航模式设置成只走下道。设置完毕后，司机看着手机上清晰的“下道”路线，终于舒展了眉头，连连向工作人员道谢，随后安心地驾车驶向目的地。

这件看似微不足道的小事，却体现了机场站工作人员服务意识的延伸。他们不仅是收费员、保畅员，更在司乘人员需要时，化身成“活地图”和“贴心人”。一次主动的询问、一次耐心的指引、一次顺手的设置，解决的不仅是行路之困，更传递了这座城市窗口的温暖与善意。