12月5日中午12点左右，武安西收费站值班站长接到收费员紧急汇报，一辆河北沧州牌照的面包车在收费出口处突发故障，无法正常行驶，影响出口通行秩序。值班站长立即赶赴现场处置，经沟通了解，车主何永胜系河北沧州人，常年在山西省长治市从事环保除尘工作，此次驾车途经武安西收费站时车辆突发故障，自身无应急处置办法，十分焦急。

       为保障车道通行安全顺畅，站领导第一时间安排工作人员合力将故障车辆推移至外广场安全区域，避免造成交通拥堵或安全隐患。考虑到车主身处异地、车辆维修需等待时间，且正值用餐时段，收费站主动邀请何永胜前往站食堂就餐，为其提供热饭热菜，缓解其焦急情绪。同时，工作人员积极联系专业救援单位及维修师傅，全程跟进维修进度，及时向车主反馈情况，助力车辆尽快修复。

       经修车师傅检查活塞抱死还把发动机戳了一个洞，车龄较长没有维修价值后便帮助联系一辆拖车运回目的地。何永胜对武安西收费站工作人员的高效处置、暖心帮扶连连致谢，并留下了收费站工作人员联系电话。没想到得是12月9日上午通过顺丰快递特意送来一面印有“高速服务暖人心，有求必应显担当”的锦旗，以此表达感激之情。此次助困服务，不仅彰显了武安西收费站践行优质服务的初心，更以实际行动传递了中电建冀交人的责任与温度，为过往司乘营造了温馨、便捷、安心的通行环境。