12月25日13点，顿井收费站107号收费窗口的操作台上，当班收费员曹玉森正熟练地为过往下道车辆进行收费作业。此时的车流中，不少是长途出行的司乘，除了高效办理通行业务，及时回应他们的各类需求，也是我作为收费员的重要职责。

       就在这时，一辆白色客一轿车缓缓驶入车道，司机师傅递过通行卡和缴费现金后，面露难色地说道：“你好，麻烦问一下，我这趟出行需要报销，得开电子通行发票，但我这年纪大了，对智能手机操作不太熟，注册好麻烦你能帮帮我吗？”说着，他把一部手机递到窗口前。

     “师傅您别着急，我来帮您弄，您跟着我看就行，以后再开也能会。”曹玉森连忙接过手机，一边安抚司机师傅的情绪，一边考虑到司机师傅对智能手机不熟悉，于是引导他用更易操作的微信小程序：“师傅，咱们用微信就能开，您平时用微信发消息不？这样操作更简单。”见司机师傅点头，我便一步步引导他点开微信，在搜索栏输入“冀e行”。

       司机师傅注册好几次，注册不成，他不好意思地挠了挠头：“人老了，眼睛花，手也不听使唤。”“没事师傅，慢慢来，不着急，我等着您。”曹玉森笑着安慰他，同时用手指着屏幕上的绿色小程序图标，清晰地告诉他：“就是这个，您点进去就行。”随后，我念着手机号，帮司机师傅完成授权登录，又引导他绑定车牌号，找到本次通行的记录。

     “师傅，您看这个就是您本次的通行记录，时间和金额都对得上，咱们点击‘开具发票’就行。”曹玉森指着屏幕上的记录说道。当屏幕弹出“发票开具成功”的提示时，司机师傅的脸上瞬间露出了释然的笑容：“成了！真是太谢谢你了！我要是自己弄，说不定天黑都弄不好，还耽误报销。”

       随着车辆远去的背影，曹玉森心里满是暖意。对我们收费员而言，协助司乘开具电子发票或许只是日常工作中的一件小事，但对有需求的司乘来说，却是关乎出行便利的大事。