12月24日17时许，机场收费站收费三班执行收费任务，一辆小型客车在通过收费车道时，车尾突然冒出大量白烟，伴有“嘶嘶”异响。当班收费员第一时间发现异常，立即报告班长并对该车道实施临时封闭。为防止火势蔓延影响站区安全，现场收费员果断启动应急预案，引导后续车辆有序分流至其他车道通行，并快速将疑似起火车辆引导至广场安全区域紧急放行，避免造成交通拥堵和二次事故。

经现场初步查看，发现并非车辆起火，而是车辆水箱水管破裂，冷却液大量喷出产生白色蒸汽。在确认无明火和安全隐患后，收费员一边安抚司乘情绪，一边协助驾驶员打开引擎盖散热，并及时提供饮用水、简易工具等应急物资。随后，收费员帮助司乘联系就近修理厂，完成故障车辆拖移和维修事宜。

此次事件中，机场收费站坚持“安全第一、快速处置、主动服务”的原则，既有效消除了安全隐患，又通过延伸服务为司乘排忧解难，充分展现了收费站工作人员的责任担当和良好形象。