“没想到在收费站就能直接办好ETC，不用专门跑银行，太方便了！”12月25日中午，客车司机在正定高新区收费站顺利办理完ETC业务后，对现场工作人员称赞。

司乘驾驶客车驶入下道车道时，向收费员咨询ETC办理事宜。收费员得知其需求后，立即联系负责机电设备维护的机电员前来协助。他携带便携办理设备赶到现场，先仔细核对司乘的车辆行驶证、身份证等资料，随后熟练地操作设备录入信息，全程耐心讲解ETC的通行优势、扣费规则及售后保障。办理过程中，司乘因手机操作不熟练，无法完成线上签约。他便手把手指导，一步步协助其完成实名认证、绑定银行卡等流程。同时，他还现场调试设备，确保ETC标签成功激活并能正常使用。短短10分钟，司乘就拿到了新办理的ETC设备。

正定高新区收费站充分发挥机电人员的技术优势，将ETC办理服务延伸至收费一线。机电员们在做好日常设备维护的同时，主动承接ETC咨询、办理及调试工作，让司乘“少跑路、快办事”。此次暖心服务，不仅展现了收费站工作人员的综合业务能力，更以实际行动提升了司乘的通行体验。