“太感谢你了，不然我还得跑一趟营业厅！”12月25日晚上8点，在正定高新区收费站11车道，司机看着电子发票报销凭证，对收费员连声道谢。

司机驾驶货车驶出收费站后，突然返回窗口，焦急地询问如何获取高速通行电子发票。原来，他需要凭发票报销运费，但自己年纪大，对手机操作不熟悉，尝试多次都未能成功开具。正在值岗的收费员见状，立即引导其将车辆停靠在广场安全区域。随后，张萌拿出司机的手机，耐心指导其打开微信小程序，输入车牌号、通行时间等信息，一步步协助查询通行记录。遇到信息核对环节，她仔细对照司机的行驶证进行确认，避免出现差错。

正定高新区收费站始终坚持“便民服务无小事”的理念，收费员们在做好收费工作的同时，主动为司乘解决各类难题。此次协助打印电子发票，不仅帮助司乘解决了实际困难，更用贴心服务传递了温暖，展现了收费站的良好形象。