12月25日晚上8点20分，正定高新区收费站收费员快速处置收费机器人卡槽卡滞问题，帮助司机顺利完成缴费，以高效的应急处理能力保障了车道通行秩序。

一辆小货车驶入收费站收费机器人车道，司机按照指引准备插入通行卡缴费时，却发现卡槽内有一张遗留卡片，导致自身通行卡无法放入。多次尝试无果后，司机焦急地按响了求助按钮。正在相邻车道执勤的收费员听到求助后，立即携带工具赶往现场。她先安抚司机情绪，随后仔细观察卡槽状态，发现是前一位司乘的卡片因操作不当滞留在卡槽内部。收费员熟练地打开机器人设备面板，小心将遗留卡片取出，并引导司机放入通行卡完成缴费。整个处置过程仅用时3分钟，车辆顺利驶离收费站。收费员对收费机器人卡槽进行全面检查，清理卡槽内的灰尘和杂物，调试设备确保其运行正常，避免再次出现卡滞问题。

此次快速排障，体现了正定高新区收费站收费员扎实的应急处置能力和主动服务的意识。收费站将持续加强员工业务培训，及时排查设备隐患，为过往司乘提供更顺畅的通行体验。