12月25日下午5点5分正定高新区收费站ETC车道出现车辆通行异常情况，当班收费员快速响应、及时处置，保障了站口通行秩序平稳有序。

一辆货车驶入ETC车道后，因设备感应故障无法正常抬杆通行。紧随其后的车辆陆续排起队来，眼看拥堵情况即将加剧。当班收费员发现这一情况后，立即起身来到车道旁，一边向后方车辆示意，一边快速上前引导故障车辆。他耐心告知驾驶员ETC通行异常的情况，引导车辆平稳驶入人工收费车道，并协助完成缴费流程。同时，收费员还对后方排队车辆进行分流，指引未携带ETC设备或设备异常的车辆直接选择人工车道通行，避免二次排队。在收费员的高效疏导下，原本拥堵的车道很快恢复了畅通。

这一快速处置的举动，是正定高新区收费站常态化开展保畅通演练的成果体现。全站职工始终以“保畅通、优服务”为己任，用专业的处置能力和暖心的服务态度，为过往司乘打造安全、高效、畅通的通行环境。