2月21日下午3点，正值春节假期返程高峰，高速路网车流量剧增。因交通管制，黄牌货车禁止上道，收费站前方已设置明显警告牌。然而，一辆黄牌货车未留意到警告信息，径直驶入收费车道后，后面紧随一辆黄牌货车与正常通行的小型客车交织在一起，导致车道瞬间拥堵，车辆排起长龙。

       正在备岗的工作人员发现这一情况后，迅速反应，第一时间赶到拥堵现场。备岗人员身着反光背心，一边大声向司机解释交通管制规定，安抚其焦急情绪，一边引导黄牌货车缓慢倒出车道，驶入安全区域。同时，其他备岗人员快速指挥后方车辆有序停靠，避免发生二次拥堵和剐蹭事故。

       在疏导过程中，工作人员不断用手势和喊话提醒其他车辆注意避让，确保现场秩序井然。经过紧张有序的疏导，黄牌货车顺利退出车道，拥堵状况得到缓解，收费车道逐渐恢复畅通。

       顿井收费站备岗人员反应迅速、处置得当，以高度的责任感和专业的应急能力，及时化解了交通拥堵危机，保障了春节期间高速路网的安全畅通，为司乘人员的平安出行筑牢了坚实防线。