2月24日，新乐收费站发生暖心一幕：一名欲前往河北美术学院参观的外地男子因路线不熟请求收费站工作人员帮助，当班备岗人员及时发现并主动提供帮助。

在了解男子的目的地后，备岗人员凭借对周边路况的熟悉，迅速为他规划出最便捷的行车路线，并清晰指引了关键路口。高效的沟通与专业的服务，迅速化解了男子的焦虑。临别前，男子对收费站工作人员的热心与专业表达了诚挚谢意。

想司乘之所想，急司客之所急。新乐收费站始终践行细致入微的服务理念，将日常工作中的每一次“举手之劳”转化为传递温暖的契机，用实际行动擦亮窗口形象，为过往司乘营造更加安心、舒心的通行环境。