2月25日14时49分，春节假期刚刚落幕，石家庄正定国际机场收费站车流不息。一辆车牌为冀A牌照的白色轿车在ETC车道前停滞不前，费县屏幕“标签拆卸请走人工车道”的提示牌格外显眼。

原来，因司机换车玻璃膜，私自将ETC取了下来，导致该车ETC设备拆卸无法通行。正当司机焦急万分时，当班收费员立即上前查看。在确认设备故障后，收费人员一边安抚司机情绪，一边引导车辆至安全区域，并全程耐心讲解重新激活ETC的操作流程。

“别着急，跟着提示按步骤来就行。”短短几分钟内，收费员的专业指导帮助司机顺利完成ETC设备激活。车辆启动前，司机连连挥手致谢。小小的插曲，为繁忙的机场收费站增添了一份暖意。