2月25日17时许，在机场收费站出口车道，一名女司机因手机电量耗尽而陷入困境。由于无法支付通行费，联系不到家人，司机显得十分焦急。

当班收费员发现该车滞留后立即上前询问。了解情况后，收费员先安抚司机情绪，并用对讲机请班长协助。班长迅速赶到，引导车辆至安全区域。随后，收费员找来匹配的充电器，为司机的手机充电。手机开机后，司机顺利支付了费用。临行前，她激动地连连道谢：“手机突然没电，我当时真不知道怎么办了，太感谢你们了！”

面对突发情况，收费员主动伸出援手、耐心安抚、细致帮助，用实际行动展现了机场收费站热心助人、服务至上的良好形象，也为过往司乘传递了一份来自窗口的温情与正能量。