“真是太感谢了，要不是你帮忙，我这趟差旅的报销可就麻烦了！”26日，在新乐收费站内广场，一位私家车司机紧紧握着收费员王晓珍的手连声道谢。

原来，该司机刚从新乐收费站下道，因行程匆忙，驶出车道后才发现忘记开具电子发票，情急之下便将车停在了内广场。正在岗亭值守的收费员发现异常后，第一时间前往查看情况。了解情况后，收费员首先引导车辆停靠至安全地带，随后拿出手机，耐心地一步步指导司机操作。从登录小程序、查询通行订单，到核对单位信息、生成电子发票，收费员全程细致讲解，确保每一步都准确无误。

看着手机上成功开具的发票，司机悬着的心终于放了下来，对收费员的暖心服务给予了高度评价。这一平凡的服务瞬间，生动诠释了新乐收费站“用心服务、用情暖途”的宗旨，为春运中繁忙的高速路增添了一抹温情。