为严格落实交管部门下达的辖区道路通行管控要求，维护高速公路安全有序通行环境，新乐收费站严格执行货车限行相关规定，全体收费员坚守岗位、文明服务，耐心做好政策解释与车辆疏导工作，切实保障道路畅通与司乘满意。

 工作中，部分货车驾驶员因不了解限行政策、路线规划失误，导致被限制通行。面对司乘的不理解和焦躁的情绪，甚至出言不逊，收费员始终坚持文明用语、微笑服务，第一时间主动上前沟通解释，清晰告知限行时段、限行车型及管控要求，详细指引合理绕行路线，避免驾驶员多走弯路、耽误行程。

新乐收费站将持续做好服务保畅工作，最大限度保障司乘平安出行，为公司平安运营贡献力量。