在新乐收费站广场旁，寒风中，一名身着反光背心的工作人员正俯身，为一位穿着黄色羽绒服的司乘人员倒上一杯热水。这看似平凡的一幕，正是新乐收费站“温馨服务司乘”理念的生动缩影。

近日，气温骤降，寒风凛冽。新乐收费站的工作人员在日常巡查中，发现几辆轿车停在路边，司乘人员面露疲惫。经了解，该车辆在行驶途中出现小故障，司乘人员已在寒风中等待了一段时间。工作人员立即上前，在协助排查车辆状况的同时，从便民服务台上取下保温壶，为司乘人员倒上一杯热气腾腾的热水，驱走寒意，送上温暖。

 “天这么冷，喝杯热水暖暖身子，有什么需要我们帮忙的，您尽管说。”一句朴实的话语，一杯温热的开水，瞬间拉近了与司乘人员的距离，也让原本焦急的司乘人员感受到了来自新元高速人的关怀与温暖。