3月1日晚，大雪降临，高速道路采取临时管控措施，通行秩序受到影响。正定高新区收费站的收费员们坚守岗位，在保障收费工作有序开展的同时，用贴心服务为过往司乘送去温暖。

当晚，一辆小型车辆停在收费窗口，司机焦急地表示自己走错路线，本该从机场收费站下道，却不慎提前下站。加之雪天高速入口封闭，司机一时不知所措。面对司机的困惑，当班收费员没有丝毫不耐烦，先是耐心安抚其情绪，随后详细讲解周边绕行路线，还主动看着司机设置好车载导航，确保司机能够顺利前行。

在收取CPC卡时，因车辆停靠距离窗口较远，司机打算下车递卡。考虑到雪天路面湿滑，下车存在安全隐患，收费员立刻提醒司机将车辆向前挪动一点，自己探身向外就能够到卡片。简单的一句提醒，既避免了司机下车的危险，又高效完成了收费操作。

全程服务细致周到、温暖贴心，司机顺利缴费后，连连向收费员表示感谢，才安心驾车离开。