3月3日19点，一名司机因不熟悉操作，无法使用自助发卡机。当班收费员刘亚平发现后，立即主动上前，耐心指导司机操作流程。在收费员的帮助下，司机顺利取卡通行。收费员的贴心服务，不仅解决了司机的燃眉之急，更展现了高速窗口的温情与担当。新乐收费站将继续秉持“以人为本”的服务理念，为过往司乘提供更便捷、更温暖的出行体验。