3月4日下午5时许，正值机场收费站车流高峰时段。收费员正在入口广场疏导车辆时，身后突然传来急刹车声，两辆小型汽车发生剐蹭并停在广场中央。

见状，收费员立即赶赴事故现场。此时正值下班高峰，后方车辆迅速排起长队。他迅速查看车辆受损情况，确认仅为轻微剐蹭后，立即启动应急处置流程：一方面引导司机拍照固定证据，另一方面通过对讲机通知同事增开备用车道。“师傅，我们先把车移至前方安全区域，后面车辆较多，以防发生二次事故。”在收费员的协调下，两位司机达成一致，迅速将车辆移至路边。从事故发生到道路恢复正常通行，全程仅耗时3余分钟。

看着重新有序通行的车流，收费员又迅速返回疏导岗位。他的快速反应和温情服务，确保了机场高速的安全畅通。