3月30日，顿井收费站立足岗位、主动作为，积极为过往司乘提供路况咨询、路线指引等便民服务，以贴心举措与温馨关怀，为广大驾乘人员铺就安心、顺畅的出行之路。
       当日7时16分，在日常发卡作业过程中，一辆银色7座小型客车驶入车道。车上驾乘人员多为六旬老人，司机师傅焦急地向现场工作人员咨询，沙河西收费站是否可以正常下道。工作人员察觉司机的困惑与担忧，立即耐心细致地询问具体出行需求。

  在初步了解情况后，工作人员第一时间通过监控中心核实路况信息，详细确认沙河西收费站通行状态。经查询得知，因该收费站石家庄方向来车匝道正在施工，暂禁止车辆下道，邯郸方向来车下道不受影响，可正常通行。工作人员迅速将准确信息清晰告知司机，及时消除了老人一行的出行顾虑。
       车辆驶离前，工作人员还贴心叮嘱：“近期车流量较大，请注意减速慢行，安全驾驶。” 一句简单的提醒，饱含着对司乘人员的真切关怀。
       一直以来，顿井收费站始终坚守交通服务窗口初心，将文明服务做精做细、把延伸服务落实落细，用耐心解答、热心帮助、责任心守护，用心服务每一位过往司乘，让温暖与安心伴随旅途全程。