在日常保通保畅服务中，机场收费站始终坚持以司乘需求为导向，用细致服务温暖出行路。

 3月30日上午，一位年过七旬的老人独自驾车来到收费站，因年岁过高和对机场周边路线不熟悉，导致迷路在收费广场旁面露焦急。当班工作人员发现后，立即上前耐心询问，得知老人要前往西平乐村却迷失方向。

 工作人员放慢语速，细致讲解行驶路线，反复确认老人听清记牢，还贴心提醒沿途注意事项。清晰明确的指引、温和友善的态度，让老人倍感安心，连连对收费员的热心帮助表示感谢。

 一句温馨问候、一次认真指引，机场收费站用点滴行动传递温情，擦亮文明服务窗口形象。