4月13日，机场收费站工作人员在广场巡查时，发现一名女司机驾车在车流中停滞不前，存在较大安全隐患。工作人员立即上前示意，并引导其安全停靠至安全区域。

经询问得知，该司机因对周边路况不熟，一时无法确定行驶方向，心中焦急，只得在车流中缓慢犹豫。工作人员耐心安抚其情绪，仔细询问目的地后，为她清晰讲解了最优通行路线，临行前工作人员还主动为她设置好手机导航，同时叮嘱她行车途中注意保持车距。

一直以来，机场收费站始终秉持“服务无小事”的理念，将便民服务融入日常值守的每一个细节。从路线指引到车辆简易故障协助，从政策咨询到应急物资提供，收费站工作人员用实际行动化解司乘出行中的“急难愁盼”，让每一次通行都充满温度。

下一步，机场收费站将继续深化“暖心驿站”建设，持续提升一线人员应急处置与服务引导能力，为广大司乘营造更加安全、便捷、温馨的高速通行环境。